概 要
美容・コスメ事業者(OEM会社・原料メーカー・ブランド・小売・流通・美容プロフェッショナルサービス・インフルエンサー・クリエーターなど)で、D2C/P2C/Eコマース/事業を始めようとしている方や、既にEコマース/D2C事業を展開・運用している方に、2022年コスメ市場の課題と、これからのコスメトレンドで、顧客が求めているものをどのように企画して、開発設計して、製造して、パーソナライズしてお届けして、CX(カスタマーサクセス)を体験いただくかについて、ノウハウや事例を交えて対談形式でお届けします。
顧客の声を聴き、商品やサービス開発と提供方法に役立てることの「大切さ」とその「コミュニケーションプロセス」や、「自分の今の悩みに合わせてスキンケア品を選びたい」という顧客ニーズに対応することの重要さについて、データに基づいてご案内します。
そして、身近なデジタルコミュニケーションチャネルであるLINEを活用したCS-CXの方法、そこから得られる顧客の声を活かして、マーケティングを展開する方法などの、CRM成功事例を交えてポイントをご案内します。
質問などを受け付けてパネラーそれぞれのサービス領域での解決施策や運用改善方法について徹底的に、参加のみなさんにお答えします。

【オンラインセミナー概要】
日程    : 2022年9月14日(水) 14:00から16:00
費用    : 無償
参加配信方法: Zoomオンライン配信

申込方法  : Peatixサイト:https://peatix.com/event/3319390
ライフェックスセミナーサイト:https://lifex-group.co.jp/seminar/0024/

【このような方におすすめです】
スタートアップでこれからの売れるコスメ商品開発をしたい
インフルエンサー(P2C)でこれからの売れるコスメ商品開発をしたい
D2Cコスメブランドで顧客に支持されるコスメ商品開発をしたい
成分だけではなく、ブランド世界観が伝わるコスメ商品開発したい
自社コスメブランドを、顧客にパーソナル診断しておとどけしたい
LINEを効果的に活用してコスメコマースを成長させたい
Eコマースシステム・CX物流を改善したい
プログラム
・13:55〜14:00 Zoom入室開始
・14:00〜15:00 第1部 キーノート対談
これまでのコスメ、これからのコスメ、顧客が求めるコスメ体験とは
概要:
2022年のコスメトレンドや、課題を顧客の声をベースに対談形式で解説していきます。それを踏まえて、これから顧客に求められるコスメとはについてご案内をするとともに、参加者からの匿名での質問にお答えしながら成長するブランドのポイントをインサイトしていただきます。

パネラー:

株式会社Cogane studio (コガネスタジオ) 代表 植村 元 様
サービスサイト:Benten(ベンテン):https://bentenmarket.com/
Benten

株式会社Skin Code,inc.  代表取締役 三輪 みゆき 様
サービスサイト:COCO.skin(ココスキン):https://cocoskin.jp
CocoSkin

ファシリテーター:富士ロジテック 西間木 智
サービスサイト:D2C/P2C/Eコマース 物流・発送代行サービス https://fujilogi.net/
・15:00〜15:30 第2部
顧客が求めるコスメのCX&CRM体験をLINEなどのSNSでデザインする
株式会社ライフェックス https://lifex-group.co.jp/
スピーカー:CRM Division General Manager 高井 真吾

テーマ:キャンペーン配信だけではもったいない。 新規獲得・CRMあらゆるフェーズでのLINE活用方法
概要:
公式LINEを活用しているものの、友達登録者数が思ったように伸びない、決まったキャンペーン配信だけになっていて、使い方が限定的になってしまっている。そんなお悩みはないでしょうか。LINEとカートを連携することでできる事の幅が飛躍的に広がります。新規獲得のシーン、既存顧客とのコミュニケーションシーン、様々なシーンでのLINE活用方法をお伝えいたします。

LINE連携サービスLIneON https://lineon.jp/

LIneOn

・15:30〜16:00 第3部

クロージング対談・質疑応答
株式会社富士ロジテックホールディングスがファシリテーターとして、スピーカーのみなさんと参加者からの質問にお答えします。

株式会社Cogane studio (コガネスタジオ) 代表 植村 元 様
サービスサイト:Benten(ベンテン):https://bentenmarket.com/
株式会社Skin Code,inc.  代表取締役 三輪 みゆき 様
サービスサイト:COCO.skin(ココスキン):https://cocoskin.
株式会社ライフェックス CRM Division General Manager 高井 真吾 様
サービスサイト:LINE連携サービスLIneON https://lineon.jp/
・16:00 終了・アンケート回収

主催
株式会社Cogane studio(コガネスタジオ)
株式会社Skin Code,inc.
株式会社ライフェックス
株式会社富士ロジテック

開催日時
2022年9月14日  (水曜日)14:00~16:00

視聴方法
Zoomでのオンラインセミナー

参加費
無償

申込先
Peatix申込ページ
https://peatix.com/event/3319390

ライフェックスセミナーサイト:https://lifex-group.co.jp/seminar/0024/

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💡 発行者について

株式会社富士ロジテックホールディングス

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