クリニックの口コミ返信で評価0.3点差

クリニックのGoogle口コミ返信の方法によって、その後の評価に平均0.3ポイントの差が生まれることが明らかになった——。Mycat（所在地：東京都）が2026年3月11日  に公開したMapBoostの分析データで判明しました。

「ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします」。多くのクリニックがこうした定型的な返信をGoogle口コミに投稿していますが、患者からは「事務的で冷たい」「本当に読んでいるのか分からない」といった声が上がっています。一方で、医療機関は医療広告ガイドラインに抵触しないよう、具体的な症状や治療効果について言及できません。

MapBoostが全国1,247のクリニックの口コミ返信データを分析したところ、医療広告ガイドラインに準拠しながら患者の感情に寄り添った返信をしている医療機関は全体の14%にとどまりました。しかし、この14%の医療機関は、その後30日間で新たに投稿される口コミの評価が平均4.2点と、定型返信のクリニック（3.9点）より0.3ポイント高い結果となりました。

「口コミ返信の方法で、その後の患者評価に平均0.3ポイントの差が生まれている。適切な返信をしているクリニックはわずか14%で、大半が医療広告ガイドラインを理由に機械的な対応にとどまっている」

MapBoostでは、医療広告ガイドラインで禁止されている「治療効果の表示」「症状の改善を示唆する表現」「他院との比較」など27項目をAIが自動判定し、リスクのない返信文を生成します。登録不要で利用でき、https://mapboost.space から30秒で返信文を作成できます。

「あなたのクリニックの口コミ返信、患者の心に本当に響いていますか？医療広告ガイドラインを守りながら、温かみのある返信をする方法があります」

今後は歯科医院や薬局など、他の医療機関向けの機能も順次追加予定です。

■サービス概要
サービス名：MapBoost
URL：https://mapboost.space
料金：無料
開始日：2026年3月11日  

■会社概要
Mycat
所在地：東京都
問い合わせ：