2026年2月13日（金）
株式会社ティーダが提供する事務代行サービス「あすみる」は、
これまでに寄せられた導入・相談企業の声をもとに、
中小企業におけるバックオフィス業務の属人化に関する実態分析を実施しました。
本分析では、経理・労務・総務などのバックオフィス業務において、
特定の担当者に業務が集中する「属人化」が、
企業活動にどのような不安やリスクをもたらしているのかを整理しています。
■ 中小企業に広がる「バックオフィス属人化」の実態
あすみるに寄せられる相談内容や、過去の導入検討データをもとに分析した結果、
中小企業の多くが、バックオフィス業務の属人化を重要な課題として認識していることが分かりました。
あわせて参照した調査データでは、
経理部門において「この業務はあの人しかできない」といった
属人化した業務があると回答した企業は約87.8％に上っており、
属人化が一部の企業に限らない、広範な課題であることが示されています。
さらに、属人化が存在すると回答した企業のうち、
約98.5％が危機感や課題意識を持っているとされており、
現場レベルにとどまらず、経営リスクとして認識されている状況がうかがえます。
■ あすみるへの相談から見える現場の不安（独自分析）
あすみるに寄せられた相談内容を分析すると、
次のような声が多く見られました。
・経理担当者が退職・休職した場合に業務が止まる不安がある
・給与、勤怠、社会保険の処理が特定社員に依存している
・請求書処理や帳簿作成を他の社員に引き継げない
・担当者が育休や長期休暇に入ると対応が難しい
これらの声から、業務内容の整理や共有が十分に行われていないことで、
特定の担当者に業務が集中し、属人化が企業活動のリスク要因となっている実態が明らかになりました。
■ システム化だけでは解消しない属人化の課題
人手不足やデジタル化の流れを受け、
多くの企業が会計・労務システムの導入を進めています。
しかし、あすみるに寄せられる相談では、
「システムを導入したものの、業務負担が思ったほど軽減されていない」
という声も少なくありません。
実際、関連調査では、システム化を進めている企業の約8割以上が
「業務負担が軽減されていない」と回答しており、
その理由として「業務が属人化していること」を挙げる企業が多く見られます。
ツール導入だけでは、業務の分散や引き継ぎが進まず、
結果として属人化が解消されないケースが多いことがうかがえます。
■ 属人化リスクを下げる選択肢としてのバックオフィス支援
こうした背景から、属人化リスクの低減や
バックオフィス業務の安定化を目的に、外部支援を活用する企業が増えています。
あすみるでは、企業の状況や体制に応じて、
・経理・労務業務の標準化と引き継ぎやすい体制づくり
・マニュアル整備、帳票整理、定型業務のアウトソース
・繁忙期や担当者不在時のスポット対応
など、経理・労務・総務業務を柔軟に支援しています。
■ まとめ
あすみるに寄せられた相談内容および関連データの分析から、中小企業の多くがバックオフィス業務の属人化を課題として認識している実態が明らかになりました。属人化は単なる担当者依存の問題にとどまらず、業務継続リスクとして経営レベルでも意識されているテーマです。
人手不足や制度対応の複雑化が進む中、バックオフィス業務の「見える化」や標準化、そして外部支援の活用は、企業の安定的な運営を支える重要な経営課題の一つになりつつあると考えられます。
こうした課題に対し、あすみるではバックオフィス業務の属人化解消と安定運用を支援するサービスを提供しています。
■ サービス資料のご案内
事務代行サービス「あすみる」のサービス内容や支援事例については、下記の資料にて詳しくご紹介しています。
▼ サービス資料
https://tida-inc.co.jp/%E8%B3%87%E6%96%99%E8%AB%8B%E6%B1%82/
■サービス概要
サービス名：あすみる
提供会社：株式会社ティーダ
内容：事務代行・バックオフィス支援
URL：https://tida-inc.co.jp/usmiru/
■ 本件に関するお問い合わせ先
会社名：株式会社ティーダ
住所：東京都中央区日本橋兜町17番1号日本橋ロイヤルプラザ706
電話番号：
メールアドレス：
株式会社ティーダが提供する事務代行サービス「あすみる」は、
これまでに寄せられた導入・相談企業の声をもとに、
中小企業におけるバックオフィス業務の属人化に関する実態分析を実施しました。
本分析では、経理・労務・総務などのバックオフィス業務において、
特定の担当者に業務が集中する「属人化」が、
企業活動にどのような不安やリスクをもたらしているのかを整理しています。
■ 中小企業に広がる「バックオフィス属人化」の実態
あすみるに寄せられる相談内容や、過去の導入検討データをもとに分析した結果、
中小企業の多くが、バックオフィス業務の属人化を重要な課題として認識していることが分かりました。
あわせて参照した調査データでは、
経理部門において「この業務はあの人しかできない」といった
属人化した業務があると回答した企業は約87.8％に上っており、
属人化が一部の企業に限らない、広範な課題であることが示されています。
さらに、属人化が存在すると回答した企業のうち、
約98.5％が危機感や課題意識を持っているとされており、
現場レベルにとどまらず、経営リスクとして認識されている状況がうかがえます。
■ あすみるへの相談から見える現場の不安（独自分析）
あすみるに寄せられた相談内容を分析すると、
次のような声が多く見られました。
・経理担当者が退職・休職した場合に業務が止まる不安がある
・給与、勤怠、社会保険の処理が特定社員に依存している
・請求書処理や帳簿作成を他の社員に引き継げない
・担当者が育休や長期休暇に入ると対応が難しい
これらの声から、業務内容の整理や共有が十分に行われていないことで、
特定の担当者に業務が集中し、属人化が企業活動のリスク要因となっている実態が明らかになりました。
■ システム化だけでは解消しない属人化の課題
人手不足やデジタル化の流れを受け、
多くの企業が会計・労務システムの導入を進めています。
しかし、あすみるに寄せられる相談では、
「システムを導入したものの、業務負担が思ったほど軽減されていない」
という声も少なくありません。
実際、関連調査では、システム化を進めている企業の約8割以上が
「業務負担が軽減されていない」と回答しており、
その理由として「業務が属人化していること」を挙げる企業が多く見られます。
ツール導入だけでは、業務の分散や引き継ぎが進まず、
結果として属人化が解消されないケースが多いことがうかがえます。
■ 属人化リスクを下げる選択肢としてのバックオフィス支援
こうした背景から、属人化リスクの低減や
バックオフィス業務の安定化を目的に、外部支援を活用する企業が増えています。
あすみるでは、企業の状況や体制に応じて、
・経理・労務業務の標準化と引き継ぎやすい体制づくり
・マニュアル整備、帳票整理、定型業務のアウトソース
・繁忙期や担当者不在時のスポット対応
など、経理・労務・総務業務を柔軟に支援しています。
■ まとめ
あすみるに寄せられた相談内容および関連データの分析から、中小企業の多くがバックオフィス業務の属人化を課題として認識している実態が明らかになりました。属人化は単なる担当者依存の問題にとどまらず、業務継続リスクとして経営レベルでも意識されているテーマです。
人手不足や制度対応の複雑化が進む中、バックオフィス業務の「見える化」や標準化、そして外部支援の活用は、企業の安定的な運営を支える重要な経営課題の一つになりつつあると考えられます。
こうした課題に対し、あすみるではバックオフィス業務の属人化解消と安定運用を支援するサービスを提供しています。
■ サービス資料のご案内
事務代行サービス「あすみる」のサービス内容や支援事例については、下記の資料にて詳しくご紹介しています。
▼ サービス資料
https://tida-inc.co.jp/%E8%B3%87%E6%96%99%E8%AB%8B%E6%B1%82/
■サービス概要
サービス名：あすみる
提供会社：株式会社ティーダ
内容：事務代行・バックオフィス支援
URL：https://tida-inc.co.jp/usmiru/
■ 本件に関するお問い合わせ先
会社名：株式会社ティーダ
住所：東京都中央区日本橋兜町17番1号日本橋ロイヤルプラザ706
電話番号：
メールアドレス：