1. はじめに：市場ニーズと「機会損失」の解決
多くの直売所や生産現場は、電話・FAX・DMなど複数の窓口に起因する受付業務の混乱や、「電話が繋がらない」「営業時間外」といった理由による売上機会の損失という深刻な課題を抱えています。
さらに、近年増加している**「電話でのやり取りを好まず、LINEで手軽に注文を完了したい」**という顧客ニーズへの未対応も、潜在的な顧客離脱につながっています。
この課題に対し合同会社博福社は、顧客の利便性を最優先し、短期集中型の爆発的な注文でも取りこぼさず確実に受注する、LINE自動受付管理システム「アクセプティア」の本格提供を開始いたしました。
既に福岡のぶどう農園様では、売上確保の生命線である収穫期の取り置き電話対応工数を90%以上削減。アクセプティアは、顧客ニーズへの適応を通じて、広範な事業者様を売上機会の最大化と安定した業務運営へと導きます。
2. 開発ストーリー：顧客ニーズへの対応から生まれたシステム
アクセプティアは、「現場の切実な課題を解決したい」という声からスタートしました。
「人が減るため、電話対応を自動化できないか？」
これは、福岡県のぶどう農園様からいただいた、事業継続に関わる深刻なご相談でした。
この課題に対し、私たちは単なる工数削減ではなく、「お客様がストレスなく注文を完遂できる環境」の実現を目指しました。
2025年の本格稼働の結果、取り置きの電話対応工数を90%以上削減することに成功し、「電話対応のためのスタッフ1名分の工数を、お客様への対面接客など、より重要な業務へ振り分けられるようになった。完璧です」との声をいただきました。
3. 導入効果：顧客ニーズへの適応がもたらす売上貢献
アクセプティアが提供する最大の価値は、業務効率化（工数削減）を「副産物」とし、「機会損失の解消」と「顧客満足度の向上」という売上に直結する効果を提供することです。
【実績ハイライト】
工数削減率：売上が集中するわずか2〜3ヶ月の収穫期において、取り置き電話対応工数を90%以上削減しました。
事業貢献：
機会損失の完全解消： システムが人の代わりに正確かつ確実に注文を受け付けることで、「電話が繋がらない」ことによる注文取りこぼしを完全に解消しました。
顧客体験の向上： 電話が苦手、または営業時間外に注文したいという顧客のニーズを満たし、選ばれる店づくりに貢献します。
スタッフの時間の有効活用： 最も注力すべき業務にスタッフが集中できる時間を創出し、業務品質を向上させます。
4. アクセプティアの主要機能：人が介在しない確実な受付フロー
アクセプティアは、LINEを通じて「取り置き」「予約」「受注」「受取案内」までを一気通貫で自動化する受付管理システムです。
事業者が管理画面で設定した営業日・受渡日・受付期間・時間枠・休業日・特別日・商品ごとの上限数・在庫数・受付ルール をもとに、LINE上での受付可否や案内フローをシステムが自動で判定・振り分け・制御します。
■ 主な特徴
受付条件（営業日／時間／上限数／特別日）をリアルタイムに自動判定
条件に応じて LINE 内の質問や選択肢を 動的に分岐・制御
商品 × 数量 × 日付 × 時間 の受付上限を 自動管理・自動満枠制御
LINEで受付 → 管理画面へ即時反映 → 自動返信
前日リマインド通知、受取日当日の一覧表、顧客情報の自動蓄積
小規模店舗の取り置きから、食品製造業・卸売業の複雑な受注管理まで対応
オンライン決済・請求書／領収書PDF自動発行（上位プラン）
紙・エクセル・電話・DMで分散していた受付情報を 完全に一元化
園独自の受付フォーマットへ完全カスタマイズ可（対象上位プラン・別途見積もり）
この仕組みにより、電話を好まない顧客ニーズを満たし、ストレスフリーな受付体験を提供します。その結果、注文機会の取りこぼしを防ぎ、受付ミスをゼロ化し、売上機会を最大化できます。
5. お客様・取引先側のメリット：ストレスフリーな受付体験
電話待ちのストレス解消: 「電話が繋がらない」「営業時間外で受け付けてもらえない」といったストレスから解放され、お客様の都合の良い時間に予約・注文ができます。
確実な注文・安心感: 注文内容がLINEのトーク履歴に残り、確認票を発行し、「言った・聞いてない」などの不毛なやり取りを防ぎます。受注はオーダー番号を発行し管理しますのでお客様も安心です。
取引の効率化: 受注する取引先も、電話するタイミングに気を遣う必要がなくなり、注文票の手書き作業からも解放され、業務の効率化につながります。
6. 3つのプラン
事業規模や運用スタイルに合わせて、ライト・スタンダード・プレミアムの3つのプランをご用意しています。
ライトプラン【受付業務のデジタル化】： スモールスタートに最適。煩雑な受付業務をデジタル化し、顧客が注文しやすい窓口を提供します。
スタンダードプラン【売上確保と安定化】： ライトプランの全機能に加え、請求業務の効率化を実現。オンライン決済により、キャンセルによる機会損失を未然に防ぎます。
プレミアムプラン【戦略的売上成長】： スタンダードプランの全機能に加え、複雑な予約ルールの設定、本格的な顧客分析など、売上を最大化するための戦略的要件に対応します。
7. サービスの特徴：柔軟なカスタム対応と幅広い業種への適用
アクセプティアは、汎用システムにはない以下の強みを持っています。
・事業者様独自の受付フォーマットをそのままシステム化: 各事業者様が日常的に使用している独自の受付フォーマットを、システムへそのまま落とし込めるカスタマイズ性が強みです。現場の運用を変えることなく、スムーズにデジタル化へ移行できます。
・BtoC（一般消費者）の注文管理はもちろん、卸売先とのBtoB取引における複雑な発注・受注管理にも柔軟に対応します。
アクセプティアの自動受付ロジックは、生産者・直売所に留まらず、「予約・受注・取り置き」が発生するすべての事業者様に対応可能です。
【導入可能業種の例】
食品製造業（惣菜・和洋菓子・加工食品）
果物狩り・観光農園・サロン等の予約事業
パン屋・精肉店・鮮魚店・酒屋
テイクアウト専門店
卸売業者・サプライヤー
サービス業・教育サービス・レンタル業 ほか
8. 今後の展望
アクセプティアは、顧客ニーズへの適応と注文機会の最大化を通じて、「事業者様が持続的な成長を実現できる環境」の構築を目指します。今後も市場の声を反映した機能開発を進め、日本の事業者様の業務品質向上と持続的な事業成長に貢献してまいります。
LINE自動受付管理システム「アクセプティア（Acceptia）」
提供開始日：2025年11月1日
運営会社：合同会社博福社
対象業種：生産者、直売所、食品製造業、卸売業者、テイクアウト専門店など
導入効果：電話対応工数90%以上削減（実績）、顧客体験の向上
サービスURL： https://acceptia.site/
多くの直売所や生産現場は、電話・FAX・DMなど複数の窓口に起因する受付業務の混乱や、「電話が繋がらない」「営業時間外」といった理由による売上機会の損失という深刻な課題を抱えています。
さらに、近年増加している**「電話でのやり取りを好まず、LINEで手軽に注文を完了したい」**という顧客ニーズへの未対応も、潜在的な顧客離脱につながっています。
この課題に対し合同会社博福社は、顧客の利便性を最優先し、短期集中型の爆発的な注文でも取りこぼさず確実に受注する、LINE自動受付管理システム「アクセプティア」の本格提供を開始いたしました。
既に福岡のぶどう農園様では、売上確保の生命線である収穫期の取り置き電話対応工数を90%以上削減。アクセプティアは、顧客ニーズへの適応を通じて、広範な事業者様を売上機会の最大化と安定した業務運営へと導きます。
2. 開発ストーリー：顧客ニーズへの対応から生まれたシステム
アクセプティアは、「現場の切実な課題を解決したい」という声からスタートしました。
「人が減るため、電話対応を自動化できないか？」
これは、福岡県のぶどう農園様からいただいた、事業継続に関わる深刻なご相談でした。
この課題に対し、私たちは単なる工数削減ではなく、「お客様がストレスなく注文を完遂できる環境」の実現を目指しました。
2025年の本格稼働の結果、取り置きの電話対応工数を90%以上削減することに成功し、「電話対応のためのスタッフ1名分の工数を、お客様への対面接客など、より重要な業務へ振り分けられるようになった。完璧です」との声をいただきました。
3. 導入効果：顧客ニーズへの適応がもたらす売上貢献
アクセプティアが提供する最大の価値は、業務効率化（工数削減）を「副産物」とし、「機会損失の解消」と「顧客満足度の向上」という売上に直結する効果を提供することです。
【実績ハイライト】
工数削減率：売上が集中するわずか2〜3ヶ月の収穫期において、取り置き電話対応工数を90%以上削減しました。
事業貢献：
機会損失の完全解消： システムが人の代わりに正確かつ確実に注文を受け付けることで、「電話が繋がらない」ことによる注文取りこぼしを完全に解消しました。
顧客体験の向上： 電話が苦手、または営業時間外に注文したいという顧客のニーズを満たし、選ばれる店づくりに貢献します。
スタッフの時間の有効活用： 最も注力すべき業務にスタッフが集中できる時間を創出し、業務品質を向上させます。
4. アクセプティアの主要機能：人が介在しない確実な受付フロー
アクセプティアは、LINEを通じて「取り置き」「予約」「受注」「受取案内」までを一気通貫で自動化する受付管理システムです。
事業者が管理画面で設定した営業日・受渡日・受付期間・時間枠・休業日・特別日・商品ごとの上限数・在庫数・受付ルール をもとに、LINE上での受付可否や案内フローをシステムが自動で判定・振り分け・制御します。
■ 主な特徴
受付条件（営業日／時間／上限数／特別日）をリアルタイムに自動判定
条件に応じて LINE 内の質問や選択肢を 動的に分岐・制御
商品 × 数量 × 日付 × 時間 の受付上限を 自動管理・自動満枠制御
LINEで受付 → 管理画面へ即時反映 → 自動返信
前日リマインド通知、受取日当日の一覧表、顧客情報の自動蓄積
小規模店舗の取り置きから、食品製造業・卸売業の複雑な受注管理まで対応
オンライン決済・請求書／領収書PDF自動発行（上位プラン）
紙・エクセル・電話・DMで分散していた受付情報を 完全に一元化
園独自の受付フォーマットへ完全カスタマイズ可（対象上位プラン・別途見積もり）
この仕組みにより、電話を好まない顧客ニーズを満たし、ストレスフリーな受付体験を提供します。その結果、注文機会の取りこぼしを防ぎ、受付ミスをゼロ化し、売上機会を最大化できます。
5. お客様・取引先側のメリット：ストレスフリーな受付体験
電話待ちのストレス解消: 「電話が繋がらない」「営業時間外で受け付けてもらえない」といったストレスから解放され、お客様の都合の良い時間に予約・注文ができます。
確実な注文・安心感: 注文内容がLINEのトーク履歴に残り、確認票を発行し、「言った・聞いてない」などの不毛なやり取りを防ぎます。受注はオーダー番号を発行し管理しますのでお客様も安心です。
取引の効率化: 受注する取引先も、電話するタイミングに気を遣う必要がなくなり、注文票の手書き作業からも解放され、業務の効率化につながります。
6. 3つのプラン
事業規模や運用スタイルに合わせて、ライト・スタンダード・プレミアムの3つのプランをご用意しています。
ライトプラン【受付業務のデジタル化】： スモールスタートに最適。煩雑な受付業務をデジタル化し、顧客が注文しやすい窓口を提供します。
スタンダードプラン【売上確保と安定化】： ライトプランの全機能に加え、請求業務の効率化を実現。オンライン決済により、キャンセルによる機会損失を未然に防ぎます。
プレミアムプラン【戦略的売上成長】： スタンダードプランの全機能に加え、複雑な予約ルールの設定、本格的な顧客分析など、売上を最大化するための戦略的要件に対応します。
7. サービスの特徴：柔軟なカスタム対応と幅広い業種への適用
アクセプティアは、汎用システムにはない以下の強みを持っています。
・事業者様独自の受付フォーマットをそのままシステム化: 各事業者様が日常的に使用している独自の受付フォーマットを、システムへそのまま落とし込めるカスタマイズ性が強みです。現場の運用を変えることなく、スムーズにデジタル化へ移行できます。
・BtoC（一般消費者）の注文管理はもちろん、卸売先とのBtoB取引における複雑な発注・受注管理にも柔軟に対応します。
アクセプティアの自動受付ロジックは、生産者・直売所に留まらず、「予約・受注・取り置き」が発生するすべての事業者様に対応可能です。
【導入可能業種の例】
食品製造業（惣菜・和洋菓子・加工食品）
果物狩り・観光農園・サロン等の予約事業
パン屋・精肉店・鮮魚店・酒屋
テイクアウト専門店
卸売業者・サプライヤー
サービス業・教育サービス・レンタル業 ほか
8. 今後の展望
アクセプティアは、顧客ニーズへの適応と注文機会の最大化を通じて、「事業者様が持続的な成長を実現できる環境」の構築を目指します。今後も市場の声を反映した機能開発を進め、日本の事業者様の業務品質向上と持続的な事業成長に貢献してまいります。
LINE自動受付管理システム「アクセプティア（Acceptia）」
提供開始日：2025年11月1日
運営会社：合同会社博福社
対象業種：生産者、直売所、食品製造業、卸売業者、テイクアウト専門店など
導入効果：電話対応工数90%以上削減（実績）、顧客体験の向上
サービスURL： https://acceptia.site/